Embarque
Conexiones con los puertos de embarque
Costa Cruceros ofrece tarifas preferenciales a los pasajeros que quieran llegar al puerto de embarque en avión o autobús.
Estacionamiento en puertos y aeropuertos
En la mayor parte de los puertos de embarque y aeropuertos se ha previsto un estacionamiento especial. El servicio es de pago, y en algunos casos se requiere realizar la reserva. En la documentación de viaje puede encontrar información detallada al respecto.
Palacruceros
Costa Cruceros dispone en Savona de una estación terminal de cruceros que funciona bajo gestión directa de la empresa: una estructura confortable, bien equipada y moderna, para recibir a los pasajeros del mejor modo posible simplificando y acelerando al mismo tiempo los procedimientos de embarque y desembarque. Costa tiene ya en construcción y en planificación nuevas estaciones terminales de cruceros en otras ciudades de Italia y de Europa (Barcelona), para ofrecer un servicio siempre mejor a sus pasajeros.
Entrega del equipaje
A la llegada al puerto se deberán entregar las maletas (salvo el equipaje de mano) al personal encargado. Las maletas serán depositadas directamente en la cabina aproximadamente 2 horas después de realizado su embarque que corresponda sin coste alguno.
Control de documentación
El embarque comenzará a la hora que se indica en los respectivos programas de viaje. Antes de subir a bordo será controlada la documentación de viaje y la validez del documento de identidad.
Embarque prioritario para Suites
Los pasajeros que han reservado cualquier tipo de Suite tienen derecho a un embarque prioritario en algunos puertos. El personal del mostrador de Servicios al Cliente en el puerto procederá a brindar la asistencia necesaria.
Desembarque
Las instrucciones para el desembarque son proporcionadas directamente a bordo por el Director del crucero durante una reunión específica. Se pueden encontrar asimismo en el programa del día llamado “Today”, que se recibe directamente en la cabina. Los pasajeros de las suites tienen derecho a prioridad para el desembarque en algunos puertos. La prioridad de desembarque para el resto de los pasajeros será establecida en función de los horarios de salida para eventuales traslados y de la presencia de grupos organizados. Rogamos avisar cualquier eventual exigencia individual con el debido anticipo.
Equipaje: El equipaje deberá ser etiquetado y depositado fuera de la puerta del camarote durante la última noche del crucero. Nuestros encargados lo retirarán oportunamente, y podrá ser recuperado en la estación marítima o en las zonas establecidas a tal fin en tierra, después de haber desembarcado cómodamente. Aconsejamos conservar un equipaje de mano con todo lo necesario para desembarcar la mañana siguiente (documentación, medicamentos, muda de ropa interior, etc.)
Cuestionario sobre el crucero: El último día del crucero le será entregado un cuestionario acerca de su opinión y evaluación del crucero en el cual se le solicita indicar el nivel de calidad que asignaría a los servicios.
Controles de seguridad
Como exige la legislación internacional, cuando suban a bordo tendrán que atravesar un detector de metales y pasar el equipaje de mano por una máquina de rayos X. Por su seguridad, le rogamos que colabore y que saque los objetos metálicos que pueda llevar en los bolsillos en el momento del control. Le recordamos que no se permite llevar a bordo los siguientes artículos: armas y municiones, explosivos, fuegos artificiales y cohetes, gases comprimidos o licuados, pistolas de bengalas y pistolas de salida para carreras, sustancias infecciosas y venenosas, sustancias corrosivas y radioactivas, objetos que se puedan usar como armas, como rompecabezas, bastones herrados, porras, nudilleras de metal, bastones puntiagudos, instrumentos cortantes o puntiagudos, mazas, tubos, cadenas, hondas, pernos, esferas metálicas ni ningún otro objeto que no se considere expresamente arma de punta o cortante pero que claramente se pueda utilizar para atacar a personas. Por lo tanto, le recomendamos que no compre armas antiguas, cuchillos, puñales, espadas u objetos similares durante las excursiones en tierra. Si lleva consigo alguno de estos artículos, el personal de la seguridad del barco le pedirá que lo deje en tierra. |
