1.- En el crucero

Programa del día

Today
Cada noche se entrega en el camarote el programa completo de todas las actividades del día siguiente. Es conveniente llevarlo en todo momento consigo, incluso cuando se baja a tierra, ya que contiene todos los números útiles, los horarios de salida del barco, el huso horario de destino, etc.

Camarotes y Suites

Camarotes individuales
La disponibilidad es limitada y se comprueba en el momento de la reserva

Disponibilidad de servicios
Todos nuestros camarotes cuentan con cuarto de baño privado (con ducha), aire acondicionado, TV vía satélite, teléfono vía satélite y directo con las dependencias del barco, nevera mini-bar, caja fuerte y secador de pelo. Encontrará una tarjeta con el nombre del camarero o camarera asignado/a al camarote. Toda la lencería (sábanas, toallas) necesaria para su estancia en el camarote se provee y cambia regularmente. En el cuarto de baño hay pastillas de jabón y jabón líquido para la ducha. Para limitar el uso de plásticos y no dañar el medio ambiente, los gorros de baño y la crema hidratante corporal pueden solicitarse, siempre gratuitamente, al camarero/a asignado/a al camarote.

Suites
Además de los servicios normales y accesorios previstos para todos nuestros camarotes, los pasajeros de cualquier tipo de Suite (Suite, Panorama Suite, Gran Suite y Suite Samsara) disfrutan de los siguientes privilegios:
• Prioridad de embarque.
• Mayordomo a su disposición.
• Fruta fresca todos los días.
• Bajo petición, posibilidad de tener almuerzo y cena en el camarote.
• Bañera de hidromasaje, con albornoz y zapatillas a su disposición.
• Invitación a un cóctel exclusivo con el Comandante.
• Invitation to an exclusive cocktail with the Captain
• Prioridad para elegir ubicaciones y horarios preferidos en nuestros restaurantes (en función de la disponibilidad).
• Posibilidad de reservar las excursiones a través del mayordomo.

Desayuno y servicio en el camarote
• Desayuno – Quien desea su desayuno (café con leche, té, brioches, mermeladas, etc.) servido en el camarote puede rellenar la hoja de pedido que encontrará en el camarote y colocarla en la manilla externa de la puerta antes de ir a dormir. El servicio es gratuito y será realizado en los horarios y tiempos indicados en el pedido.
• Desayuno especial (disponible en algunos barcos) – Si desea transformar en una ocasión especial el desayuno en el camarote, puede elegir entre varios menús a base de zumos y fruta fresca. Un desayuno romántico, con el añadido de rosas rojas. O bien un desayuno VIP, con caviar, salmón ahumado y champagne. El desayuno especial es un servicio que será cargado a su cuenta.
• Servicio de habitaciones – El servicio de snacks y bebidas en el camarote está disponible durante las 24 horas. Basta telefonear al número indicado junto al teléfono. Este servicio será cargado a su cuenta, y será servido aproximadamente en los 30 minutos siguientes a la realización del pedido. Temperatura en el camarote La temperatura en los camarotes y en las suites se controla individualmente mediante un termostato. En caso de dificultad con la regulación, su camarero podrá ayudarle.

TV interactiva
El servicio de TV interactiva, en 6 idiomas, se encuentra ya disponible en algunas de nuestras naves de cruceros, con vídeo/películas a solicitud (sujetas a pago adicional) y reserva de servicios a bordo.

Voltaje a bordo
COSTA SERENA y COSTA CONCORDIA: 220-115 Volts.
COSTA LUMINOSA, COSTA PACIFICA, COSTA MAGICA, COSTA FORTUNA, COSTA MEDITERRANEA, COSTA ATLANTICA: 220-110 Volts/60 Hz.
COSTA VICTORIA y COSTA ROMANTICA: 220 Volts/60 Hz. para maquinillas de afeitar, 220-110 Volts (1200 W) en camarote.
COSTA CLASSICA: 220 Volts/60 Hz.para maquinillas de afeitar, 220 Volts (800 W) en camarote.
COSTA EUROPA: 220-110 Volts.COSTA ALLEGRA: 220-110 Volts/60 Hz. para maquinillas de afeitar.
COSTA MARINA: 220-110 Volts/60 Hz. para maquinillas de afeitar.

Servicios a bordo

Animación de niños y jóvenes
Desde la mañana hasta la noche, el equipo de animación se encargará de entretener a los más pequeños, dejándole tiempo libre para disfrutar con tranquilidad de todo su crucero y de las visitas en tierra. Para todos los niños y jóvenes de 3 a 18 años, el equipo de Costa Cruceros garantiza la asistencia diaria de 9.00 a 12.00, de 15.00 a 18.00 y de 21.00 a 23.30. Se ha previsto además un servicio desde las 23.30 a las 01.30 en la sala de niños, bajo petición. Los horarios pueden sufrir leves variaciones en función de las exigencias del crucero. En algunos períodos se desarrollará un ser
Arte a bordo
Los salones, las suites y los camarotes de todas las naves de la flota están decorados con obras de arte, esculturas y representaciones de grandes artistas italianos e internacionales. Algunas naves cuentan con una galería de arte donde se prevén subastas de objetos de arte y la posibilidad de compra.
Biblioteca
Una biblioteca a bordo le ofrece una amplia selección de libros en varios idiomas. El préstamo es gratuito.
Casino
Todas las naves de Costa Cruceros cuentan con casino a bordo con “máquinas tragaperras”, ruletas y mesas de juego. De acuerdo con las normativas internacionales, el casino permanece abierto sólo durante la navegación y se admiten sólo a los pasajeros mayores de edad. Para realizar apuestas no es posible utilizar la tarjeta Costa.
Excursiones
Las excursiones organizadas en tierra se programan de modo coordinado con los horarios del barco. Las excursiones son opcionales y se encuentran a la venta a bordo solamente. Pueden reservarse antes de la salida en la página www.costacruceros.es (área mycosta). Las excursiones no se reembolsan. El precio comprende el transporte, el guía en puerto (en los idiomas disponibles) y las entradas/billetes necesarios, salvo aviso en contra en la descripción de cada excursión. Las comidas y las bebidas estarán incluidas sólo cuando así se indique. El programa y los precios pueden ser modificados a juicio del Organizador y sin previo aviso hasta el momento de la ejecución de la excursión. Las excursiones se llevan a cabo sólo si se alcanza el mínimo número de participantes requerido; en caso de cancelación, se reembolsará el precio abonado. Algunas excursiones tienen plazas limitadas (sobre todo en los cruceros por el Norte de Europa).
Fitness y belleza
A bordo del crucero es posible disfrutar gratuitamente de todos los equipos para fitness: recorrido jogging, campo polideportivo, sauna, hidromasaje y piscinas, tanto cubiertas como externas. No todos estos equipos están disponibles en todos los barcos. A bordo del Costa Atlantica y el Costa Mediterranea es posible elegir los Programas Wellness, que incluyen el Camarote o Suite Wellness y el Ritual de Bienvenida, una selección única privilegios y tratamientos especiales.Cada barco cuenta en cambio con un gran gimnasio ubicado un sitio panorámico, con un instructor a su disposición. Los accesorios de los gimnasios son Technogym®, la empresa que transformado el bienestar y el cuidado de la salud física en una filosofía orientada a mejorar la calidad de vida. Y con el novedoso Technogym System®,al finalizar la semana conocerán las calorías quemadas (servicio sujeto a cargo adicional). He aquí algunos ejemplos de los cursos colectivos gratuitos desarrollados por nuestros instructores: mejora de tono muscular, StretchandTone, Piernas-Abdominales-Glúteos, aeróbic, gimnasia pasiva en tumbona (Sdraio Gym), fitness acuático, etc.Es también posible inscribirse a sesiones de entrenamiento personal, así como a lecciones de yoga o Pilates, sujetas a pagoadicional. El bienestar es primordial en los barcos Costa, destacándose entre todos el nuevo Costa Concordia con su Samsara Spa, uno de los mayores Spa jamás construido a bordo de un barco crucero. Todos los barcos Costa tienen un centro de bienestar donde es posible relajarse con masajes y tratamientos estéticos para el rostro y el cuerpo (servicios de pago). Es posible reservar paquetes especiales de tratamientos incluso antes de la salida, beneficiándose así de un precio especial (información, precios y reservas en www.costacruceros.es).
Fotografías a bordo
El fotógrafo de a bordo se halla presente en todas las ocasiones más importantes, y a veces también durante las excursiones. Los pasajeros serán fotografiados a menudo, pero es necesario recordar que no hay obligación alguna de comprar las fotografías: se encontrarán de todos modos expuestas en la galería fotográfica, donde podrán elegirse las preferidas. En algunos cruceros nuestros operadores de cámara filmarán diferentes momentos durante el crucero: si así lo desea, es posible transformarse en protagonistas de un mini film, recuerdo único del crucero realizado. En las tiendas de fotografía se encuentra a disposición de los pasajeros también un servicio de retratos y de revelado e impresión de fotografías, de venta de “Tim Card”(compañía italiana de telefonía móvil),tarjetas postales con franqueo y de cámaras fotográficas.
Punto de Internet
Todos los barcos de la flota Costa tienen a bordo un Punto de Internet con conexión satélite de Internet. Activación y pago se realizan con la tarjeta Costa. Podrá, aún en mar abierto, navegar por Internet, consultar su correo electrónico y escribir e-mails, chatear y enviar tarjetas.
Lavado, planchado y limpieza en seco
A bordo se encuentra disponible un servicio rápido de lavado, limpieza en seco y planchado. En el camarote se encuentra la bolsa donde debe colocarse la ropa para su limpieza con la respectiva lista de precios.
Médico
El servicio sanitario de urgencias es realizado por médicos de la Asociación Nacional de Médicos de a Bordo, y por enfermeros a bordo. La asistencia y las visitas médicas deberán abonarse. En la Oficina de Información y en la Enfermería se entregan gratuitamente pastillas contra el mareo.
Tiendas y boutiques
Vale la pena visitar las tiendas a bordo, donde pueden encontrarse perfumes, ropa, accesorios, cosméticos, joyas, relojes, recuerdos, etc. Las compras pueden realizarse como duty-free en casi todos los cruceros. Durante la parada en los puertos las tiendas permanecerán cerradas.
Tumbonas y colchonetas
Se encuentran colocadas en las cubiertas exteriores. Rogamos no ocuparlas con objetos personales cuando no se estén utilizando. Cerca de las piscinas se encuentran además las esterillas que después de usadas son puestas de nuevo en su lugar. El uso de tumbonas, colchonetas y esterillas es gratuito.
Espectáculos y animación
Durante todo el día el equipo de animadores organiza entretenimientos para los pasajeros, al aire libre o en los salones, con participación libre y gratuita. Por la noche hay espectáculos musicales que no se circunscriben a los salones, así como espectáculos en el teatro con artistas profesionales. Además, a bordo se puede jugar al bingo (de pago). La lista completa de actividades se encuentra en el programa diario, “Today”.
Oficina de información
Ubicada en la sala principal del barco, se encuentra abierta durante las 24 horas para cualquier información que se necesite, y para cambiar divisas o Cheques de Viaje.

Restaurantes y bares

Restaurantes
En los Restaurantes y en los Restaurantes Buffet de a bordo, los menús ofrecen una amplia y variada selección de platos de la cocina italiana e internacional. En los Restaurantes Buffet se han previsto espacios donde se ofrece cocina local y con las especialidades de los destinos visitados. En el restaurante, el menú comprende diariamente: entrantes, primeros platos, segundos platos de carne o de pescado, guarniciones, ensaladas, quesos, postre y helados. Se encuentran disponibles asimismo menús vegetarianos y platos dietéticos.
• Desayuno – Puede ser consumido en el camarote, en el Restaurante y Restaurante Buffet (libre disposición). Para los más madrugadores, desde el amanecer se sirven café y brioches en el bar.
• Almuerzo – En el Restaurante y Restaurante Buffet.
• Cena – En el Restaurante, con servicio de camareros y ubicación fija de mesa.
Reserva de mesa para la cena Cada pasajero tendrá una mesa asignada durante todo el crucero.Se prevén dos turnos, con los siguientes horarios indicativos: primer turno – a las 19:00 horas. segundo turno – a las 21:00 horas. De todas maneras, se ruega comprobar los horarios en el programa del día, “Today”.
Dietas especiales Si son solicitadas y confirmadas en el momento de realizar la reserva, podrán servirse dietas especiales (para diabéticos, celíacos.) Cumpleaños y Aniversarios Celébrelos a bordo, pidiendo una tarta realizada por nuestros maestros pasteleros.
Cena de gala y otros encuentros gastronómicos La cena de gala es un encuentro especial que ofrece un menú de exquisiteces, en una atmósfera elegante y festiva, con la presencia del Capitán y de su tripulación (salvo exigencias de servicio). Durante el crucero están previstos asimismo otros encuentros gastronómicos especiales. Por ejemplo el Buffet de Medianoche, espectacular y delicioso, que incluye una visita a las cocinas y al restaurante Buffet al aire libre, en la cubierta de las piscinas, con el espectáculo de las esculturas de hielo (de permitirlo el clima), y después tantos otros buffets temáticos a modo de homenaje a los puertos visitados, y sorpresas de medianoche en los salones. En ocasión de festividades (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa) se servirán menús especiales.
Restaurantes Club A bordo del Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Serena, Costa Concordia, Costa Magica, Costa Fortuna, Costa Mediterranea, Costa Atlantica y Costa Victoria existen restaurantes de pago (previa reserva), que ofrecen platos de los dos maestros de la cocina Gualtiero Marchesi y Giampaolo Belloni di Zeffirino. Están abiertos todas las noches de 19:30 a 21:00 horas, salvo información contraria comunicada a bordo.Puede hacerse la reserva de la cena en la Oficina de Información. Carta de vinos Los bares y restaurantes de a bordo se encuentran muy bien abastecidos (más de 80 etiquetas) y los maridajes entre vinos y platos han sido creados por los sumilleres de FISAR, Federación Italiana de Sommeliers de Hoteles y Restaurantes.
Bebidas Con anterioridad a la salida, a través de www.costacruceros.es (área mycosta), www.mycosta.es o bien a bordo, se pueden reservar paquetes especiales de vinos, agua mineral y bebidas para consumir durante el crucero.Los licores y las bebidas alcohólicas comprados bajo régimen de duty-free, en tierra o a bordo, serán custodiados a bordo y entregados en l momento del desembarque.
Bares y Cafés En los diversos bares y cafés que se encuentran a bordo de nuestros barcos está disponible una amplia selección de vinos, licores y bebidas de las mejores marcas italianas y extranjeras. Más aún, señalamos la presencia a bordo de algunos bares temáticos: los “Wine Bars”,donde resulta posible elegir entre una variada gama de champagnes, vinos espumosos y vinos clásicos, y los “CognacandCigar Bars”,que ofrecen una amplia selección de cognacs y puros. Todo lo consumido en los bares y en el comedor deberá ser abonado al final del crucero. Se añadirá a las cuentas un 15% en concepto de servicio.

Pago a bordo

Pagos a bordo y tarjeta Costa
Una vez a bordo, se entrega a cada pasajero una tarjeta Costa personal que permitirá individualizar automáticamente su nombre en la lista de embarque. Esta tarjeta se utilizará durante el crucero para pagar todos los servicios adicionales requeridos (con excepción del Casino) y para comprar en las tiendas de a bordo. El uso de la tarjeta Costa permite disfrutar plenamente del crucero sin la obligación de tener a mano dinero en efectivo para eventuales gastos diarios. En efecto, tales gastos serán cargados de forma automática en la cuenta del respectivo camarote, para ser saldados al final del crucero, al contado o con tarjeta. A los huéspedes que opten por la modalidad de pago en efectivo, se les exigirá un depósito mínimo de 150 Euros/Dólares, en función de la moneda de pago a bordo. Si los gastos exceden dicha cantidad se les solicitará un Nuevo depósito. Al final del crucero se realizará el cálculo final de gastos y las cantidades no utilizadas serán reembolsadas en efectivo.
Tarjeta de crédito
Hemos instituido un servicio de tarjetas Costa (débito automático) para las compras a bordo al que puede suscribirse al comienzo del crucero, asociándolas a su tarjeta de crédito personal. Con este servicio se recibirán las cuentas en el camarote al final del crucero, y salvo comunicación contraria por parte del pasajero, los importes serán cargados automáticamente en la tarjeta de crédito asociada. A bordo se aceptan las tarjetas American Express, VISA y MasterCard. No se aceptan las tarjetas de débito y las prepago (por ej. Visa Electrón, tarjetas  monedero, etc.). Las tarjetas de débito se diferencian porque llevan la numeración impresa y no en relieve. No se aceptan cheques personales a bordo.
Divisas
Debe recordarse que la moneda vigente a bordo es el Euro, con excepción de determinados cruceros transoceanicos, por el Caribe y Sudamérica, para los cuales la moneda es el dólar estadounidense. La Oficina de Cambios a bordo (ubicada en la Oficina de Información) permanece abierta según los horarios indicados en el programa del día, “Today”, y por lo general se encuentra cerrada durante las escalas en puerto. Se cambia dinero en efectivo y Cheques del Viaje. No es posible solicitar a bordo adelantos en efectivo sobre tarjetas de crédito.

Cuota de servicio 2008 (propinas)
Cada día se cargará a la cuenta del huésped una cuota de servicio por todos los servicios de hostelería de a bordo. No se solicitará el pago hasta el final del crucero, en función de los días de servicio de los que se haya disfrutado realmente. El importe preestablecido es el siguiente:
- 6 euros/día por adulto, donde el euro sea la moneda corriente, para todos los cruceros que duren 8 días o menos, 4,50 euros/día por adulto para los cruceros de mayor duración.
- 6 dólares/día por adulto, para los cruceros en Sudamérica del Costa Magica, Costa Victoria y Costa Classica que duren 8 días o menos, 4,50 dólares/día por adulto para los cruceros de mayor duración.
- 10 dólares/día por adulto para los cruceros de siete días en el Caribe del Costa Fortuna y el Costa Mediterranea, 7,50 dólares/día por adulto para los cruceros de mayor duración a partir de Noviembre de 2007.
- 6 dólares/día por adulto, para los cruceros hasta 5 dias en Costa Allegra. Los niños menores de 14 años no pagan; y los que tengan entre 14 y 17 años pagan el 50% de los importes indicados anteriormente. La empresa destina completamente la cuota de servicio al personal encargado de la prestación de servicios de hostelería de a bordo, en el ámbito de un sistema salarial igualitario y de incentivos regulados por normas compartidas con las organizaciones sindicales nacionales e internacionales de categoría más representativas. La cuota de servicio tiene como objetivo la mejora continua de la calidad de los niveles de los servicios que se ofrecen a bordo de los barcos de Costa. En este contexto, Costa Cruceros es la única compañía de cruceros que ha conseguido la certificación internacional SA 8000 relativa al comportamiento ético y la responsabilidad social. La cuota de servicio constituye una parte integrante de la contraprestación del crucero y, por lo tanto, no se puede modificar el importe de la misma.

Cuota de servicio 2009 (propinas)

Cuota de servicio 2009 - Aplicable para cruceros desde diciembre 2008 (incluídos Transatlánticos, Grandes Cruceros de Oriente y cruceros del Costa Marina en noviembre)

Cada día se cargará a la cuenta del huésped una cuota de servicio por todos los servicios de hostelería de a bordo. No se solicitará el pago hasta el final del crucero, en función de los días de servicio de los que se haya disfrutado realmente. El importe preestablecido es el siguiente:
- 6,5 euros/día por adulto, donde el euro sea la moneda corriente, para todos los cruceros que duren 8 días o menos, 5 euros/día por adulto para los cruceros de mayor duración.
- 8 dólares/día por adulto para los cruceros del Costa Magica, Costa Mediterranea y Costa Romantica en Sudamérica y Transoceánicos hacia Europa.
- 10 dólares/día por adulto para los cruceros en el Caribe del Costa Fortuna y Costa Atlantica.
- 6 dólares/día por adulto para los cruceros de hasta 5 días del Costa Allegra y Costa Classica.
Los niños menores de 14 años no pagan; y los que tengan entre 14 y 17 años pagan el 50% de los importes indicados anteriormente.
La empresa destina completamente la cuota de servicio al personal encargado de la prestación de servicios de hostelería de a bordo,en el ámbito de un sistema salarial igualitario y de incentivos regulados por normas compartidas con las organizaciones sindicales nacionales e internacionales de categoría más representativas.
La cuota de servicio tiene como objetivo la mejora continua de la calidad de los niveles de los servicios que se ofrecen a bordo de los barcos de Costa. En este contexto, Costa Cruceros es la única compañía de cruceros que ha conseguido la certificación internacional SA 8000 relativa al comportamiento ético y la responsabilidad social. La cuota de servicio constituye una parte integrante de la contraprestación del crucero y, por lo tanto, no se puede modificar el importe de la misma.

Otras informaciones

Animales
No está permitido llevar animales de cualquier raza y tamaño a bordo de los barcos de Costa Cruceros.
Fumadores
En los teatros, en los restaurantes y buffets de autoservicio (locales cerrados), en los corredores, pasillos, vestíbulos, antesalas e interiores de ascensores y escaleras está terminantemente prohibido fumar. En los salones se han previsto zonas reservadas para los fumadores. Pipas, cigarrillos y puros están permitidos sólo en algunos lugares dedicados a tal fin. Con el objeto de evitar cualquier peligro de incendio, es sumamente importante apagar siempre los cigarrillos en los ceniceros, sin tirarlos encendidos jamás, ni siquiera al mar.
Propinas
No se solicitan ni exigen propinas a bordo.
Periódico
Siempre que sea posible la conexión satélite, se imprime y distribuye a bordo un periódico que presenta las noticias principales del mundo.
Pasajeros con necesidades especiales
Costa Cruceros desea responder del mejor modo posible a las exigencias de quienes quieren vivir la experiencia de un crucero pero presentan necesidades particulares, problemas de movilidad, visuales o de cualquier otro tipo. A tal fin, rogamos a los pasajeros informarnos al respecto con tiempo y de forma detallada, a través de la Agencia de Viajes. De todas maneras, aconsejamos a los pasajeros con necesidades especiales viajar acompañados. Nuestros barcos disponen de algunos camarotes debidamente preparados para personas con minusvalías, indicados con la letra H en los planos de las páginas siguientes.
Menores
Los barcos de Costa Cruceros están perfectamente adaptados para viajar con carritos de bebé: los camarotes, ascensores y pasillos tienen la amplitud necesaria. Las familias con niños menores de tres años tienen prioridad en el embarque/desembarque. Asimismo, dichos menores tienen la posibilidad de utilizar el Squok Club siempre que estén acompañados de sus padres. También están a su disposición cunas y sillitas de bebé (para los restaurantes) bajo petición. Recordamos que los menores de 18 años no pueden viajar solos a bordo de nuestros barcos.No está permitido el embarque a los menores de 6 meses. En determinados cruceros de duración superior a 15 días y en todos los Transoceánicos (incluidos los de 14 días) este límite se eleva a los 12 meses.
Santa Misa
El servicio religioso es oficiado de acuerdo con el rito católico.
Centros de formación Costa
La gran tradición de hospitalidad que ha distinguido siempre a nuestra empresa se ha visto actualmente reforzada, gracias al empeño en la formación de personal en las escuelas Costa de Génova, India, Islas Filipinas (3) , Indonesia (2) y República Dominicana.
Seguridad a bordo
Es aconsejable llevar calzado de tacón bajo cuando se camina por las cubiertas externas. Cuando las mismas están húmedas o mojadas es indispensable prestar la mayor atención para no tener ningún percance.

Telecomunicaciones

Teléfonos móviles - Se puede recibir en cualquier sitio, las 24 horas del día, la señal GSM. Con el propio móvil será posible enviar y recibir llamadas en alta mar.
Conexión satélite - Es posible telefonear desde el camarote con el teléfono vía satélite.Es posible además recibir faxes y telegramas. Diríjase a la Oficina de Información para mayores detalles. Para comunicaciones telefónicas o de telefax desde tierra a bordo, el usuario deberá componer el prefijo de la zona oceánica desde el número satélite de la nave:

Como alternativa, desde Italia puede contactar con el nº 170 de Telecom, señalando el nombre de la nave, de la compañía de cruceros y de ser posible, el número del camarote. Desde otros países, el usuario de tierra deberá solicitar información al respecto a la empresa telefónica del propio país. Nota: Con el fin de evitar pérdidas de tiempo en la búsqueda del pasajero, preceda la llamada telefónica con un fax con los datos necesarios para una cita telefónica. Los números indicados anteriormente pueden sufrir modificaciones durante la temporada.